Términos de Uso

Servix es una plataforma de software como servicio (SaaS) que ayuda a empresas a gestionar sus actividades de mantenimiento y servicio técnico: programar órdenes de trabajo, controlar inventario, administrar técnicos y clientes, generar reportes y mucho más.

Al usar Servix, contratas el uso del software — no compras una licencia permanente ni ningún activo físico.

Servix está dirigido a empresas y personas físicas con actividad empresarial. Para registrarte necesitas:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener la autoridad para aceptar estos términos en nombre de tu empresa.
• Proporcionar información verídica al registrarte.

Cuando creas una cuenta en Servix, eres el administrador de tu organización dentro del sistema. Eso significa que:

• Eres responsable de las acciones de todos los usuarios que agregues a tu cuenta.
• Debes mantener tu contraseña segura y confidencial.
• Si sospechas que alguien accedió sin permiso a tu cuenta, debes notificarnos de inmediato.
• No puedes compartir tu acceso con personas fuera de tu organización.

Periodo de prueba: Al registrarte obtienes acceso gratuito durante 14 días para que conozcas la plataforma sin compromiso.

Planes de pago: Una vez terminado el periodo de prueba, deberás elegir un plan de pago para continuar. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica.

Facturación: Los cobros son mensuales o anuales según el plan elegido. Te avisaremos con anticipación cualquier cambio en los precios.

Reembolsos: Si tienes un problema con el servicio, contáctanos — buscamos una solución justa. No ofrecemos reembolsos automáticos por periodos parciales ya cobrados.

Tus datos son tuyos. Todo lo que cargas en Servix (clientes, actividades, inventario, reportes) te pertenece a ti.

Nosotros no vendemos ni compartimos tu información con terceros, salvo que lo requiera la ley mexicana.

Utilizamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas hasheadas y acceso restringido a los servidores.

Si decides cancelar tu cuenta, puedes solicitar la exportación de tus datos antes de hacerlo. Después de 30 días de la cancelación, los datos son eliminados de manera permanente.

Servix cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México.

Buscamos que Servix esté disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

Te avisaremos con anticipación sobre mantenimientos que puedan afectar el servicio. En caso de caídas prolongadas no planeadas, evaluaremos compensaciones caso por caso.

El software, diseño, código y marca de Servix son propiedad de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México.

Al usar la plataforma, te otorgamos una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible mientras tu cuenta esté activa y al corriente.

Por tu parte: Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos. Tu acceso continuará hasta el fin del periodo ya pagado.

Por nuestra parte: Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos términos de forma grave o reiterada.
• Tu cuenta acumula más de 30 días de pago vencido.
• Detectamos actividad fraudulenta o que ponga en riesgo a otros usuarios.

En casos donde sea posible, te avisaremos antes de suspender y te daremos la oportunidad de resolver el problema.

Servix se proporciona "tal como está". Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que funcione correctamente, pero no garantizamos que sea perfecto ni ininterrumpido.

No somos responsables por pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar el servicio.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Si los cambios son importantes, te avisaremos por correo electrónico o con un aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

Si continúas usando Servix después de la fecha en que entran en vigor los nuevos términos, significa que los aceptas. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de esa fecha.

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre el servicio, escríbenos: